Termini e condizioni
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è di proprietà esclusiva della società agricola ORION WINES con sede in via DEI FELTI, 38 – 38015 LAVIS (TN).
1. Ambito di applicazione e registrazione degli utenti al Sito
Le Condizioni Generali di Vendita vengono applicate a tutte le vendite effettuate sul sito www.orion-wines-shop.com.
La società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le
Condizioni Generali di Vendita. Eventuali modifiche alle presenti
Condizioni Generali di Vendita saranno attive dal momento della loro
pubblicazione nella sezione “Condizioni di Vendita” del Sito e saranno
in vigore per tutti gli ordini effettuati da quel momento in poi fino
alla pubblicazione di nuove Condizioni Generali di Vendita.
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altri soggetti che siano richiamati sul Sito attraverso collegamenti
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per eventuali omissioni, imprecisioni o violazioni di legge.
L’accesso
ai prodotti presenti sul Sito e alle offerte di vendita è limitato agli
utenti che abbiano compiuto gli anni 18 e che si siano preventivamente
registrati al Sito. La registrazione al Sito è gratuita e prevede
l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita che se non accettate
non permette di effettuare ordini sul Sito. L’identificativo con cui
l’utente registrato potrà accedere al Sito non può essere ceduto o
utilizzato da terzi.
L’utente garantisce che le informazioni
personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono
complete e veritiere. L’utente accetta di tenere www.orion-wines-shop.com
indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o
in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle
regole sulla registrazione al Sito. Con la registrazione al Sito
l’utente accetta di ricevere al suo indirizzo e-mail le comunicazioni
inviate per posta elettronica con indicazione delle date di apertura
delle vendite.
Qualora l’utente non volesse più ricevere e-mail
recanti informazioni commerciali, potrà procedere alla descrizione dalle
pagine del Sito nella sua area personale denominato “Il Mio Account”.
1. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, www.orion-wines-shop.com
informa l’utente che: per concludere il contratto di acquisto di uno o
più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in
formato elettronico e trasmetterlo a www.orion-wines-shop.com,
in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in
volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; il
contratto è concluso quando www.orion-wines-shop.com
registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati
relativi all’ordine e del pagamento; prima di procedere alla
trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e
correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le
istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le
diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine e
ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell’importo
totale dovuto, www.orion-wines-shop.com
invierà all’utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica
indicato, la conferma dell’ordine e la ricevuta di pagamento, contenente
un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, conferma delle
informazioni già esposte nel sito relative alle caratteristiche del
prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di
pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di
recesso, delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi
nonché l’indicazione del Servizio Clienti, cui l’utente può rivolgersi
per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di
conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto; il modulo d’ordine
sarà archiviato nella banca dati di www.orion-wines-shop.com
per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei
termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà
consultare la sezione “Profilo – I miei ordini” del Sito dove troverà
l’elenco di tutti gli ordini effettuati.
2. Validità delle offerte e prezzi
Tutti
i prezzi dei prodotti in vendita sul Sito sono espressi in Euro (€) e
si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (“IVA”). Le
spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi
di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente
indicati nel modulo d’ordine prima che l’utente proceda alla
trasmissione del medesimo nonché sulla e-mail di conferma dell’ordine.
Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo
restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato
sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. I prodotti
resteranno di proprietà di www.orion-wines-shop.com
fino all’avvenuto pagamento da parte dell’utente del prezzo di
acquisto, delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo
aggiuntivo.
3. Ordini di acquisto e disponibilità dei prodotti
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darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma
dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito
dal prezzo d’acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro
eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine. www.orion-wines-shop.com
si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che
non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano
pendenti controversie. I prodotti offerti sul Sito sono in numero
limitato. Può quindi accadere, anche causa della possibilità che più
utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto, che il prodotto
ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione
dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto
ordinato, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di
acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, www.orion-wines-shop.com
effettuerà il rimborso dell’importo totale pagato dall’utente –
costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni
altro eventuale costo aggiuntivo – immediatamente, e, comunque entro il
termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio
dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e
accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per
l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere
dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione
di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell’importo
riaccreditato sarà la stessa dell’addebito. Il Fornitore non potrà
ritenersi responsabile per danni subiti dall’utente a causa di mancata
fornitura e/ritardi nella consegna essendo l’utente consapevole della
possibilità che il prodotto posto in vendita potrebbe non essere
disponibile in considerazione degli ordini ricevuti dal fornitore.
4. Consegna dei prodotti acquistati
I
tempi di consegna di ciascun prodotto saranno specificamente indicati
durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento
della stessa. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di
consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere da
quello successivo all’invio dell’ordine.
La consegna dei prodotti
acquistati potrà avvenire esclusivamente all’indirizzo postale
specificato dall’utente nel modulo d’ordine. I prodotti ordinati saranno
inviati all’indirizzo postale specificato dall’utente nel modulo
d’ordine. Alla consegna dei prodotti al corriere, sarà inviata
all’utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sarà
indicato il numero di tracking attraverso il quale egli potrà verificare
lo stato della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì
al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività
nazionali.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il
prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo di consegna
specificato nel modulo d’ordine. Non è prevista la consegna al piano. In
caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo
specificato nel modulo d’ordine, il corriere lascerà una cartolina per
certificare il tentativo di consegna (c.d avviso di passaggio). Sulla
cartolina sarà indicato il numero di telefono che l’utente dovrà
contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo
di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco
andrà “in giacenza”. Non appena il pacco andrà “in giacenza”, il
Servizio Clienti contatterà l’utente al fine di sbloccare la giacenza e
fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto possibile.
Qualora necessario, il Servizio Clienti potrà convenire con l’utente la
modifica dell’indirizzo di consegna. Nel caso in cui anche il tentativo
di consegna successivo al contatto del Servizio Clienti vada a vuoto o
nel caso in cui l’utente non risponda al tentativo di contatto del
Servizio Clienti, il pacco verrà rispedito a www.orion-wines-shop.com e l’utente verrà avvertito di tale circostanza tramite e-mail.
L’utente prende atto che, trascorsi trenta (30) giorni da quando il pacco viene rispedito a www.orion-wines-shop.com,
il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai
sensi dell’art. 1456 del codice civile italiano. Risolto il contratto, www.orion-wines-shop.com
procederà al rimborso dell’importo totale pagato dall’utente, detratte
le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché le
spese. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno
comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà
accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a
dall’utente per l’acquisto.
Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, www.orion-wines-shop.com procederà alla nuova consegna, previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a www.orion-wines-shop.com.
Nel caso in cui il prodotto acquistato non venga consegnato o venga
consegnato in ritardo, l’utente potrà presentare reclamo al Servizio
Clienti accedendo alla sezione “Contatti” del Sito. www.orion-wines-shop.com esaminerà il reclamo e, ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella consegna siano imputabili a www.orion-wines-shop.com
e non siano dovuti a caso fortuito o forza maggiore, fatta salva la
possibilità per l’utente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela
messi a sua disposizione dalla legge; nel caso di mancata consegna, www.orion-wines-shop.com
effettuerà il rimborso dell’importo totale pagato dall’utente –
costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni
altro eventuale costo aggiuntivo – immediatamente, e, comunque entro il
termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all’utente è
comunicato l’esito del reclamo; in caso di consegna con un ritardo
superiore a venti (20) giorni, qualora l’utente voglia tenere il
prodotto acquistato, www.orion-wines-shop.com
effettuerà il rimborso delle spese di spedizione pagate dall’utente
immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a
decorrere dal giorno in cui all’utente è comunicato l’esito del reclamo.
Qualora, invece, l’utente non voglia tenere il prodotto acquistato, www.orion-wines-shop.com
effettuerà il rimborso dell’importo totale pagato dall’utente –
costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni
altro eventuale costo aggiuntivo – immediatamente, e, comunque entro il
termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all’utente è
comunicato l’esito del reclamo; Spetta al destinatario verificare le
condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Nel caso in cui la
confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione,
l’utente dovrà accettare la consegna con riserva e darne pronta
comunicazione al Servizio Clienti, accedendo alla sezione “Servizio
Clienti – Contatti” del Sito. Resta ferma l’applicazione delle
disposizioni di cui agli artt. 6 (diritto di recesso) e 8 (garanzie e
non conformità dei prodotti) delle presenti Condizioni Generali di
Vendita.
1. Diritto di Recesso
L’utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con www.orion-wines-shop.com,
senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici
(14) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Si
specifica che il sabato non è considerato giorno lavorativo.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve:
1. inviare la comunicazione di recesso, accedendo alla sezione “Servizio Clienti” del Sito, e seguendo le istruzioni che compaiono in tale sezione;
2. indicare il codice IBAN su cui accreditare il rimborso.
3. provvedere, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro quattordici giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, alla spedizione del/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetto/ i e imballato/i possibilmente nelle confezioni originali, corredato/i da tutti gli eventuali accessori.
Ai sensi dell’art.
67, II comma, Codice del Consumo, è condizione essenziale per
l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto
da restituire. I prodotti, dunque, non dovranno essere stati
danneggiati o alterati. inviare la merce da restituire al seguente
indirizzo: XPOLogistics XPO Supply Chain ITALY S.p.A. –20056 TREZZO
SULL'ADDA, Italy Viale Lombardia 38 (MI). Conformemente all’art. 67, IV
comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del/i prodotto/i e
solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle
modalità per l’esercizio del diritto di recesso nonché la integrità dei
prodotti, come specificato al punto 3 che precede, www.orion-wines-shop.com procederà, nel minor tempo possibile, e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui www.orion-wines-shop.com
è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, al
rimborso delle somme pagate dall’utente. L’importo del rimborso sarà
comunicato via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di
pagamento utilizzato/a per l’acquisto.
1. Modalità di Pagamento
Il
pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante carta
di credito come indicato sul sito. Al momento della trasmissione
dell’ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito
utilizzata dall’utente per il pagamento. L’addebito sarà effettuato solo
dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito
utilizzata dall’utente per il pagamento e (ii) la società emittente
della carta di credito utilizzata dall’utente avrà rilasciato
l’autorizzazione all’addebito. La fattura commerciale o la ricevuta
fiscale verrà emessa automaticamente nel momento in cui la merce
ordinata verrà spedita verso il destinatario. In occasione del primo
acquisto, all’utente sarà chiesto di comunicare i dati per
l’intestazione della fattura, compreso il codice fiscale. Egli potrà
successivamente modificare tali dati. La fattura di ciascun acquisto
sarà disponibile nella sezione “Il mio Account”. In caso di mancati
pagamenti, www.orion-wines-shop.com
addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’utente e
rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per
mezzo di e-mail.
2. Garanzie Legali e non conformità dei prodotti
Le
immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero
differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi
informatici e/o dei computer utilizzati dall’utente per la loro
visualizzazione. www.orion-wines-shop.com
si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei
prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla
segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere
fatta contattando il Servizio Clienti mediante accesso alla sezione
“Contatti” del Sito.
Garanzia Legale di Conformità Tutti i prodotti
venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità
prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005
(“Codice del Consumo”) (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale è
riservata ai consumatori. Per poter usufruire della Garanzia Legale,
l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data
dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che
l’utente, a fini di tale prova, conservi la fattura o la ricevuta
fiscale di acquisto, che www.orion-wines-shop.com
gli invia, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data
di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della
carta di credito). Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia
Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo
determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero
da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso.
Rimedi
a disposizione dell’utente In caso di difetto di conformità debitamente
denunciato nei termini, l’utente ha diritto: in via primaria, alla
sostituzione gratuita del bene, salvo che sia oggettivamente impossibile
(prodotto non più disponibile). Nel caso in cui un prodotto acquistato
sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale,
manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente
deve contattare il Servizio Clienti di www.orion-wines-shop.com,
scrivendo a info@masseriaborgodeitrulli.com, anche per concordare le
modalità di spedizione della merce. Si applicano, per quanto
compatibili, tutte le altre disposizioni di cui all’art. 8.1.9 che
precede.
Rimborso o riduzione in conseguenza della applicazione della Garanzia Legale In caso di risoluzione del contratto, www.orion-wines-shop.com
restituirà all’utente l’importo complessivo pagato, costituito dal
prezzo di acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale
costo aggiuntivo. L’importo del rimborso o della riduzione verrà
comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo o la
soluzione di pagamento utilizzato/a dall’utente per l’acquisto. www.orion-wines-shop.com
non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti
dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni
fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso
fortuito o forza maggiore.
1. Esclusione di responsabilità in caso di forza maggiore
In nessun caso www.orion-wines-shop.com
potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque
degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali di
Vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito
e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo,
catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o
blackout, pandemie, epidemie, e provvedimenti di pubblica autorità di
sospensione delle attività collegate con la fornitura.
1. Esaustività
Le
presenti Condizioni Generali di Vendita unitamente alle Condizioni
Speciali, se applicabili, rappresentano l’integralità degli accordi tra www.orion-wines-shop.com e gli utenti del Sito con riferimento alle vendite effettuate tramite il Sito.
2. Legge applicabile e foro competente
I contratti conclusi tra i gli utenti del Sito e www.orion-wines-shop.com
sono regolati dalla legge italiana. Ad essi si applicano, in
particolare, le disposizioni di cui agli artt. 50 e ss. del Codice del
Consumo. Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione,
interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è
competente il Tribunale di Taranto. Restano ferme le disposizioni ex
D.L. n.132/2014 in tema di negoziazione assistita, che in ogni caso
dovrà essere esperita al fine della risoluzione bonaria della
controversia al fine deflattivo del contenzioso giudiziale.
1. Sospensione e/o modifica e/o cessazione della vendita sul Sito
www.orion-wines-shop.com si riserva il diritto di sospendere, modificare o far cessare la vendita sul Sito. www.orion-wines-shop.com non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l’utente o verso terzi per tale sospensione, modifica o cessazione.
Per i Vostri Reclami:
e-mail: info@orion-wines.com